3. 다음 각 호와 같이 결제가 비정상적으로 처리되어 정상처리를 요청할 경우에만 회사는 회원의 결제금액을 정상처리 할 의무를 가집니다.
(1) 결제를 통해 사용할 수 있는 서비스가 전무하며 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있을 경우 (단, 시스템 정기 점검 등 불가피한 경우를 제외)
(2) 회사 또는 결제대행사의 시스템의 오류로 인하여 결제기록의 이상이 발생한 경우
(3) 서비스 중단 등의 사유로 회사가 당해 회원에게 해지를 통보하는 경우
4. 환불절차는 다음 각 호와 같습니다. 환불에 필요한 소정의 환불수수료는 회원을 위해 회사가 전액 부담합니다.
(1) 환불을 원하는 회원은 고객센터를 통해 환불을 신청해야 하며, 회사는 환불 신청이 정당함을 심사한 후, 정당한 이유가 있음으로 판명된 회원에게 환불합니다.
(2) 회사는 회원에게 환불되어야 할 금액을 회원에게 통보하고 난 후 14영업일 이내에 승인 취소를 하거나 회원이 지정한 계좌로 해당 환불금액을 입금합니다.
5. 제 3항의 규정에 의해 회원이 환불을 신청할 경우 회원이 자진탈퇴 한 상태라면 회원이 보유한 결제금액은 자동으로 소멸되어 복구 및 환불이 불가능합니다.
6. 회원의 이용 환경에 의해 서비스 장애가 발생 시 코러브는 이를 책임지지 않습니다.
7. 특별회원 서비스에 대한 결제완료 후에는 제3항의 규정을 제외한 어떠한 기타 사유에 대해서도 환불이 되지 않습니다. 신중히 고려 후 결제를 부탁드립니다.
8. 특별회원 서비스 이용 기간 중 회원약관 ‘제10조’, ‘제11조’ 또는 ‘제12조’ 에 해당되는 행위가 발견 또는 신고될 경우 해당 회원 자격을 박탈할 수 있으며 특별회원 서비스 이용 결제 금액 또한 환불 되지 않습니다.
9. 회사와 이용자간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.